1. 14denní zákonná záruka na vrácení zboží
V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte plné právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od fyzického převzetí zásilky. Chceme, aby pro Vás nákup Onex představoval zcela bezpečný a transparentní krok.
2. Podmínky pro vrácení doplňků stravy
Z hygienických a bezpečnostních důvodů (v souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku) musí být vrácené balení v původním neporušeném stavu s neporušenou ochrannou fólií / pečetí. Pokud jste zakoupili vícekusovou kúru, máte plné právo vrátit veškerá neotevřená balení v rámci 14denní lhůty a bude Vám vrácena jejich plná hodnota.
3. Jednoduchý postup vrácení v 3 krocích
- Kontaktujte naši podporu: Napište nám na [email protected] nebo zavolejte na naši bezplatnou linku +420 800 900 125 a sdělte číslo Vaší objednávky.
- Zabalte zboží: Zboží bezpečně zabalte do vhodné krabice, aby nedošlo k poškození při přepravě, a přiložte průvodní dopis s číslem účtu pro vrácení peněz.
- Odešlete na naši adresu: Zásilku odešlete doporučeně na adresu centrálního skladu:
ONEX BIOTECH S.R.O. – Reklamační oddělení
Pernerova 697/35, Karlín
186 00 Praha 8, Česká republika
4. Vrácení finančních prostředků
Peníze Vám vrátíme neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy od Vás obdržíme vrácené zboží nebo potvrzení o jeho odeslání. Finanční prostředky převádíme bezhotovostně na Váš bankovní účet.
5. Reklamace vadného zboží (Záruka jakosti)
Pokud by zásilka dorazila mechanicky poškozená přepravou nebo vykazovala jakékoli vady, neprodleně nás kontaktujte. Zboží Vám obratem bezplatně vyměníme za nový kus na naše náklady nebo vrátíme celou zaplacenou částku.